Sprzedaż i follow-up
„To ja się odezwę” – dlaczego każda rozmowa musi kończyć się kolejnym krokiem
Rozmowa z klientem bez ustalonego kolejnego kroku to lead, który stygnie. Zobacz, jak kończyć każdą rozmowę konkretem: kto, co i kiedy.
Cykl 01:
Pierwsza rozmowa
Sześć wpisów o tym, co musi się wydarzyć w pierwszej rozmowie z klientem, żeby lead nie ostygł.
- Sprzedaż i follow-up
„Zapraszam do nas” to nie spotkanie. Jak umówić klienta na konkretny termin
Zaproszenie do salonu to grzeczność, umówione spotkanie to dzień i godzina. Technika dwóch terminów, która zamienia „wpadnę” w wizytę.
- Sprzedaż i follow-up
„Na kiedy potrzebuje Pan auta?” – pytanie, które ustawia cały proces sprzedaży
Bez planowanego terminu zakupu nie wiesz, czy działać dziś, czy za kwartał. Jak naturalnie zapytać klienta, kiedy chce kupić auto.
- Sprzedaż i follow-up
Diagnoza potrzeb w pięć minut: pytania, które oszczędzą Ci trzy rekalkulacje
Oferta bez diagnozy to strzał na ślepo. Pięć pytań, które warto zadać w pierwszej rozmowie, zanim wyślesz klientowi wycenę.
- Sprzedaż i follow-up
„Czy to ogłoszenie jest jeszcze aktualne?” – jak nie stracić najgorętszego leada w salonie
Klient dzwoni z ogłoszenia, a auto już sprzedane? To nie koniec rozmowy. Jak w tej samej rozmowie zaproponować zbliżony egzemplarz.
- Sprzedaż i follow-up
Numer telefonu i e-mail klienta: nudne, a decydują o tym, czy lead jest widoczny
Numer, z którego dzwoni klient, i adres e-mail to warunek, żeby widzieć historię kontaktu i follow-upy. Jak dbać o nie bez dodatkowej pracy.
Zrób pierwszy krok
Wiedza to jedno. Liczby to drugie.
30 minut rozmowy i policzymy, ile transakcji miesięcznie tracisz na rozmowach, których dziś nikt nie widzi.
- ISO 27001
- RODO
- Dane nie opuszczają EU
