Treningi rozmów na realnych nagraniach Twojego zespołu.
Zamiast całodniowych szkoleń, które wyparowują po tygodniu — stały, mierzalny coaching na bazie prawdziwych rozmów z Twoimi klientami.
Rozmowa przychodząca · 6:42
Karta oceny: 62%
„Tu klient sam powiedział, że decyduje z żoną w czwartek. To był moment na propozycję konkretnego terminu — zamiast tego padło »to proszę dzwonić«.”
„Dobre podsumowanie ustaleń. Zostaw to jako wzorzec, tak zamykaj kolejne rozmowy.”
Problem
Wiesz, że zespół traci szanse w rozmowach
– ale nie wiesz, na którym etapie?
Otwarcie, diagnoza potrzeb, prezentacja oferty, obiekcje czy domknięcie? Klasyczne szkolenia dają teorię na sali. Tydzień później wszystko wraca do starych nawyków.
Otwarcie
Diagnoza potrzeb
Prezentacja oferty
Obiekcje
Domknięcie
Jak pracujemy
Cztery kroki, powtarzane w rytmie
kilku sesji miesięcznie.
Trener odsłuchuje rzeczywiste rozmowy
Nie scenek i nie nagrań demonstracyjnych — rozmów, które Twój doradca odbył w tym tygodniu z realnym klientem.
Wypełnia kartę oceny jakości
Ten sam standard dla całego zespołu, więc wyniki da się porównać między osobami i między miesiącami.
Nagrywa krótkie audiokomentarze
Doradca słyszy, co zrobić inaczej, na własnej rozmowie i w konkretnym miejscu — nie na ogólnym podsumowaniu po fakcie.
Sesja ~20 minut, kilka razy w miesiącu
Powtarzane miesiącami buduje nawyk — jednodniowe szkolenie nie buduje niczego.
Diagnoza
Dowiadujesz się, na którym etapie rozmowy zespół traci szanse.
Karta rozmowy rozbija rozmowę na etapy dopasowane do Twojego biznesu i pokazuje, który z nich ciągnie wynik w dół. Ten sam pomiar powtarzamy po kilku sesjach — postęp albo widać w liczbach, albo go nie ma.
Otwarcie rozmowy
78%
90%Diagnoza potrzeby
52%
74%Prezentacja oferty
61%
72%Obsługa obiekcji
38%
63%Zamknięcie terminem
22%
58%
Przykładowy rozkład z jednego wdrożenia.
Najmocniejszy duet
Technologia znajduje lukę, trener ją domyka.
Superanalityka pokazuje w danych, gdzie lejek przecieka. Treningi naprawiają dokładnie te miejsca — bez zgadywania, na czym skupić kolejną sesję.
Superanalityka
Widzi w danych, gdzie lejek przecieka.
Treningi rozmów
Trener naprawia dokładnie te miejsca.
Efekt
- mierzalny postęp z sesji na sesję
- lejek uszczelniony w danych i kompetencjach
- szkolenie, które nie wyparowuje po tygodniu
Dla kogo
Dla zespołów, które sprzedają
i obsługują przez telefon.
Zespoły sprzedaży
Handlowcy prowadzący rozmowy przychodzące i wychodzące, także z telefonów komórkowych.
Biura obsługi klienta
Tam, gdzie jakość rozmowy przekłada się na retencję i liczbę reklamacji.
Contact center
Zespoły z rotacją i potrzebą wyrównania poziomu między lokalizacjami.
BDC u dealerów
Umawianie jazd testowych, obsługa leadów z portali, follow-up po wizycie w salonie.
Pytania i odpowiedzi
Pytania, które zadają
menedżerowie.
01Czy zespół musi wiedzieć, że rozmowy są odsłuchiwane?
Tak — i to jest warunek, żeby trening w ogóle zadziałał. Doradcy wiedzą, że rozmowy są nagrywane i odsłuchiwane, znają kryteria karty oceny i dostają audiokomentarz do własnej rozmowy. To nie kontrola z ukrycia, tylko wspólna praca na tym samym materiale.
02Ile sesji trzeba, żeby zobaczyć różnicę?
Pierwsze zmiany w karcie oceny widać zwykle po 3–4 sesjach. Pełny cykl, po którym porównujemy wynik z punktem wyjścia, to osiem sesji — przy rytmie kilku sesji miesięcznie to około dwóch miesięcy.
03Kto ustala kryteria oceny?
Wspólnie. Wychodzimy od naszej karty pięciu etapów rozmowy i dostosowujemy ją do Twojego procesu i celów — np. umawiania jazd testowych czy follow-upu po wizycie. Kryteria są jawne dla całego zespołu od pierwszej sesji.
04Czy musimy mieć Superanalitykę, żeby korzystać z treningów?
Nie. Treningi działają samodzielnie — trener pracuje na nagraniach, które już masz. Z Superanalityką dostajesz dodatkowo dane o tym, na którym etapie zespół traci szanse, więc sesje trafiają dokładnie tam, gdzie lejek przecieka.
05Czy pracujecie zdalnie?
Tak. Odsłuch, karta oceny i audiokomentarze powstają zdalnie, a sesje z doradcami prowadzimy online — około 20 minut, bez odrywania zespołu od pracy na cały dzień. Na życzenie spotykamy się też na miejscu.
Zrób pierwszy krok
Posłuchajmy razem pięciu rozmów Twojego zespołu.
30 minut konsultacji. Pokażemy, jak wygląda karta oceny i audiokomentarz na realnym materiale — a Ty ocenisz, czy taki rytm pracy ma u Was sens.
- ISO 27001
- RODO
- Dane nie opuszczają EU
