Zaloguj do Treningów rozmówZaloguj do Superanalityki
Umów bezpłatną konsultację

Superanalityka Automotive:
więcej aut z leadów,
które masz.

Od lat pracujemy z importerami i grupami dealerskimi. Znamy lejek dealerski, realia BDC i rozmowy o ofercie — i mamy na to liczby. Superanalityka analizuje 100% rozmów Twoich doradców i zamienia je w transakcje.

Umów bezpłatną konsultację
  • Audi
  • Cupra
  • Volkswagen Samochody Osobowe
  • Grupa Cichy-Zasada
  • Škoda

Skala

5 280

rozmów telefonicznych miesięcznie w zespole sprzedaży salonu.

Zespół sprzedaży obsługuje średnio 5 280 rozmów telefonicznych miesięcznie. Klienci są na różnych etapach: jedni umawiają odbiór auta, inni zostawiają pierwsze zapytanie, omawiają ofertę albo umawiają jazdę testową. Około 75% tych rozmów odbywa się na komórkach handlowców – całkowicie poza raportowaniem i monitoringiem jakości. A to rozmowy z klientami o najwyższej gotowości zakupowej. Do tego dochodzą emaile, smsy i spotkania.

75%komórki handlowców
(poza kontrolą)
25%numery firmowe

Twoje wyzwanie

5

krytycznych momentów,
w których lejek przecieka.

01Brak kolejnego kroku

Po pierwszym kontakcie nikt nie ustala, co dalej - rozmowa kończy się bez terminu, spotkania ani oferty.

02Oferty bez follow-upu

Oferta wychodzi, a potem cisza. Nikt nie wraca do klienta w momencie, gdy podejmuje decyzję.

03Sprawy zamierają tuż przed finalizacją

Klient był „na tak”, ale zabrakło jednego telefonu we właściwym momencie – i temat ucichł.

04Obietnice z rozmów nie są dotrzymywane

Handlowiec obiecuje wycenę, termin, oddzwonienie – i o tym zapomina, bo ma dziesiątki innych tematów.

05Menedżer nie ma twardych danych

Raporty opierają się na tym, co handlowcy wpiszą do CRM – a nie na tym, co realnie wydarzyło się w rozmowie.

Nasze rozwiązanie

I tu wchodzi
Superanalityka Rozmów.

System analizuje sto procent rozmów — z głównych numerów salonu i z telefonów komórkowych — i zamienia każdą rozmowę w uporządkowaną, użyteczną wiedzę. Rozmowy są transkrybowane na bieżąco, AI analizuje je i porównuje z danymi z CRM, a menedżerowie dostają czytelne wnioski i konkretne rekomendacje.

Co wchodzi?

tysiące nieopisanych rozmów

25%Numery firmowe salonu
75%Telefony komórkowe handlowców
5 280 rozmów/mc100% trafia do analizy

Co robi Superanalityka rozmów?

  • Transkrypcja na bieżąco
    każda rozmowa zamienia się w tekst

  • Analiza AI
    ustalenia, obietnice, temperatura leada

  • Porównanie z CRM
    fakty z rozmów vs dane w systemie

Co otrzymujesz?

Te same rozmowy – oznaczone i sklasyfikowane

  • GORĄCY
  • OBIETNICA do potwierdzenia
  • ZALEGŁY follow-up
  • VAR – niezadowolenie
  • zimny – zaplanowany powrót

Karta Szans
pełna historia każdego leada — dla doradcy i kierownika

Zadania Dnia
konkretni klienci do kontaktu, co rano

Wnioski dla menedżera
gdzie lejek przecieka — w liczbach, nie opiniach

Doradca nie uzupełnia niczego ręcznie.
Wszystko, co widać powyżej, dzieje się między zakończeniem rozmowy a jego następnym zalogowaniem do systemu.

Serce produktu

Każdego ranka: konkretne
zadania zamiast domysłów.

Wyobraź sobie, że nie tracisz już żadnych leadów, bo każdego ranka handlowcy dostają Zadania Dnia generowane z realnych danych, nie opinii: konkretni klienci do oddzwonienia, oferty do odświeżenia, obietnice do potwierdzenia, zablokowane sprawy do odmrożenia. Uwaga skupia się wyłącznie na leadach zagrożonych utratą — dobrze obsłużone rozmowy nie zaśmiecają widoku. Czas i energia idą dokładnie tam, gdzie lejek przecieka.

  • Zaznaczenie leadów zagrożonych utratą
  • Zadanie = konkretny klient + konkretny krok
  • Priorytety z temperatury leada (GORĄCY)

Superanalityka w praktyce

Zobacz, co Superanalityka wyłapuje
w rozmowach Twojego salonu.

Sześć sytuacji z dealerskiej codzienności. Każdą system wykrywa automatycznie z treści rozmów — i każda ma swojego właściciela oraz kolejny krok. Streszczenia poniżej to przykłady tego, co kierownik i doradca widzą w Karcie Szans.

32%Brak ustaleń po pierwszej rozmowieLead zatrzymuje się na samym starcie lejkaLead zatrzymuje się na samym starcie lejka

Klient rozmawiał z doradcą, ale rozmowa nie zakończyła się żadnym kolejnym krokiem — bez terminu kontaktu, bez spotkania, bez wysyłki oferty. Merytorycznie wszystko było w porządku; zabrakło ostatnich trzydziestu sekund.

Sygnał w Superanalityce

Status po pierwszej rozmowie DH = „Brak ustaleń” — przypisywany automatycznie na podstawie treści rozmowy.

Co z tym robi kierownik

  • Czyta streszczenia zamiast odsłuchiwać godziny nagrań

    Przegląd leadów bez ustaleń pokazuje powtarzalny wzorzec: rozmowy merytorycznie dobre, ale kończone bez propozycji kolejnego kroku.

  • Prowadzi coaching na konkretach

    Standard zamknięcia rozmowy: każda pierwsza rozmowa kończy się terminem kontaktu, jazdą próbną lub ofertą. Rozmowa z doradcą o jego własnych leadach, nie o teorii.

63%Wysłano ofertę, ale brakuje follow-upu​Doradca umówił konkretny kolejny krok, ale follow-up nie został wykonany. Klient czeka na obiecany kontakt.Obietnica złożona klientowi, której nikt nie dotrzymał

Doradca umówił z klientem konkretny kolejny krok np. wysyłkę oferty, czy spotkanie, ale do rozmowy o ofercie nie doszło. Klient czeka na możliwość rozmowy z DH, a każdy dzień zwłoki zwięklsza szanse konkurencji.

Sygnał w Superanalityce

Wykonaj follow up do każdego Klienta z listy.​

Co z tym robi kierownik

  • Zaczyna dzień od przeglądu zaległości

    Dashboard prezentuje zaległości w follow-up każdego Doradcy w zespole​

  • Priorytetyzuje gorące leady

    Lead GORĄCY bez wykonanego follow-upu to najdroższe zaniedbanie w salonie — tam czas reakcji bezpośrednio decyduje o sprzedaży.

  • Buduje rytm pracy zespołu

    Follow-up w terminie ustalonym z klientem staje się nawykiem. Trend zaległości tydzień do tygodnia pokazuje, czy rytm faktycznie działa.

54%Follow up wykonany, ale Klient nie podjął jeszcze decyzji​Kontakt się odbył, ale klient odkłada decyzję, prosi o rekalkulację albo doprecyzowanie oferty.Rozmowa się odbyła, decyzja nie zapadła

Kontakt się odbył, ale klient odkłada decyzję, prosi o rekalkulację albo doprecyzowanie oferty. Lead wciąż jest żywy — Potrzebuje jednak inicjatywy i przekonania ze strony Doradcy.​

Sygnał w Superanalityce

Rezultat rozmowy sklasyfikowany jako odłożona decyzja — z powodem wskazanym w jej treści.

Co z tym robi kierownik

  • Analizuje, co blokuje decyzje

    Streszczenia leadów z zawieszoną decyzją układają się w mapę przeszkód: rata, dostępność, odkup, konkurencja. To wiedza dla całego zespołu.

  • Wspiera domykanie sprzedaży

    Rekalkulacja, alternatywne finansowanie, wycena odkupu — kierownik może dołożyć argument, zanim klient wybierze konkurencję.

  • Pilnuje, by każde „później” miało termin

    Odłożona decyzja musi mieć datę powrotu i właściciela. Taki lead nie może wisieć bez planu kolejnego kontaktu.

7%Obiekcje dotyczące obsługi (VAR)​AI wykrywa w rozmowach wzorce: brak obiecanego kontaktu, problem z dodzwonieniem, niewysłana oferta.Sprawdź czy obiekcje Klienta są uzasadnione​

AI wykrywa w rozmowach wzorce reklamacyjne: brak obiecanego kontaktu, problemy z dodzwonieniem, niewysłaną ofertę. To klienci, których salon właśnie traci — często po cichu.

Sygnał w Superanalityce

Sprawdź czy obiekcje Klienta są uzasadnione, jeśli tak, to zadbaj o tego Klienta tak, by sprzedaż wróciła na właściwy kierunek.​

Co z tym robi kierownik

  • Reaguje tego samego dnia

    Kontakt ratunkowy do klienta i przejęcie sprawy — zanim niezadowolenie zamieni się w utraconą sprzedaż i negatywną opinię w sieci.

  • Naprawia proces, nie tylko przypadek

    VAR działa jak system wczesnego ostrzegania: powtarzające się „nie wysłano oferty” wskazuje dziurę w procesie, a nie winę doradcy.

  • Śledzi trend per stacja i doradca

    Odsetek VAR na dashboardzie pokazuje, gdzie obsługa zaczyna się sypać — celem jest eliminacja przyczyn, nie tłumaczenie skutków.

3 w 1Streszczenia rozmów — cała historia klienta w 30 sekundBDC, pierwsza rozmowa doradcy i follow-up mają w Karcie Szans jedno wspólne streszczenie. Jeden lead, jedna historia.Wszystkie rozmowy i najważniejsze ustalenia w jednym miejscu. Bez odsłuchiwania.​

Lead przechodzi zwykle przez trzy osoby: BDC umawia, doradca prowadzi, ktoś inny dzwoni z follow-upem. Każda z tych rozmów zostawia w Karcie Szans streszczenie — w kolejności, w jakiej naprawdę się wydarzyły.

Sygnał w Superanalityce

Lead przechodzi przez różne etapy sprzedaży. Od rozmowy z BDC, przez rozmowę z DH, ofertę i kilka rozmów follow-up. Każda kartoteka to chronologiczny zapis streszczeń i transkrypcja wszystkich rozmów z Klientem.​

Co z tym robi kierownik

  • Przygotowuje się na faktach

    Przed rozmową z doradcą lub klientem zna pełen kontekst leada — z kartoteki, a nie z pamięci doradcy.

  • Wyławia sygnały zakupowe

    Odkup, finansowanie, termin zakupu — streszczenia zatrzymują informacje, które łatwo giną między rozmowami.

  • Buduje „drugi mózg” zespołu

    Wiedza o kliencie zostaje w systemie: urlop czy odejście doradcy nie zeruje historii relacji.

Temperatura — kiedy klient planuje zakupSuperanalityka wyłapuje z rozmowy deklarowany termin zakupu i sygnały zaangażowania, po czym sam oznacza lead.System sam rozpoznaje, kto kupuje teraz, a kto za pół roku

AI wyłapuje z rozmowy deklarowany termin zakupu i sygnały zaangażowania, po czym automatycznie oznacza lead jako GORĄCY lub ZIMNY. Doradca niczego nie uzupełnia ręcznie — temperatura aktualizuje się z każdą rozmową.

Sygnał w Superanalityce

Temperatura GORĄCY / ZIMNY nadawana automatycznie z sygnałów w rozmowie — m.in. terminu zakupu i zainteresowania konkretną ofertą.

Co z tym robi kierownik

  • Skupia się tam, gdzie decyzja zapada teraz

    Filtr GORĄCY wyciąga leady z zakupem „na dniach” — taki klient dostaje kontakt dziś, a nie po kolei z listy.

  • Lepiej zarządza siłami i czasem

    Lead z odległym terminem nie ginie, ale nie zjada dnia pracy — trafia do rytmu zaplanowanych powrotów.

  • Sprawdza, czy priorytety działają

    Widok gorących leadów na dashboardzie pokazuje, czy trafiają na początek kolejki, czy giną wśród tematów na później.

Dla zespołu

Jedno narzędzie,
dwie perspektywy.

Żywe narzędzie współpracy z zespołem: przydzielanie zadań, śledzenie realizacji, systematyczne domykanie lejka etap po etapie. Inteligentne raporty niemal w czasie rzeczywistym —chwila, żeby zrozumieć liczby, zamiast przekopywania się przez arkusze.

Efekt biznesowy

Lejek się uszczelnia.
Sprzedaż z tego samego ruchu rośnie.

Business case pokazuje potencjał od 3 do nawet 6 dodatkowych samochodów miesięcznie na salon — wyłącznie dzięki lepszej obsłudze istniejących leadów. To tani wzrost: nie kupujesz dodatkowego ruchu, maksymalizujesz konwersję z tego, co masz. Równolegle rośnie doświadczenie klienta i spada liczba skarg.

To nie wszystko

Telefon to dopiero początek.

Analizujemy nie tylko rozmowy: system obejmuje także SMS-y, e-maile, WhatsApp-a, a takze notatki głosowe po spotkaniu. Cel: jedna pamięć wszystkich ustaleń z klientem, niezależnie od kanału.

System przygotuje też handlowca do rozmowy i spotkania: historia kontaktu, otwarte tematy, obietnice do potwierdzenia — wszystko w jednym miejscu, zanim wybierze numer.

Przykład kierunku w automotive: klient w rozmowie opisuje auto, którego szuka. Kilka minut później handlowiec dostaje podpowiedź: najbardziej podobne auta dostępne na stocku lub w produkcji. Oferta powstaje od razu — bez klikania, bez szukania.

  1. Telefon
  2. SMS
  3. E-mail
  4. WhatsApp
  5. Spotkania

Wdrożenie i bezpieczeństwo

Wdrożenie bez rewolucji. Dane pod pełną kontrolą.

  • Bez wymiany telefonów i centrali

    Podłączamy istniejące numery — firmowe i komórki.

  • Suwerenność danych po europejsku

    Rozmowy Twoich klientów nie opuszczają EU — przetwarzanie i przechowywanie w europejskiej infrastrukturze, bez transferu poza EU.

  • Certyfikacja ISO 27001

    Bezpieczeństwo informacji potwierdzone niezależnym audytem, nie deklaracją.

  • Zgodność z RODO

    Wzorce zgód i komunikatów wypracowane na wdrożeniach u dealerów.

  • Onboarding zespołu

    Pozycjonujemy system jako wsparcie, nie nadzór — od pierwszego dnia.

  • ISO 27001
  • RODO
  • Dane nie opuszczają EU

Produkt: Treningi rozmów

Technologia pokazuje, gdzie tracisz.
Trening uczy, jak przestać.

Superanalityka pokazuje, na których etapach rozmów BDC i doradcy gubią szanse. Treningi rozmów domykają lukę kompetencyjną — trener pracuje na realnych nagraniach Twojego zespołu.

Superanalityka — znajduje lukęTrener — domyka ją na realnych nagraniach

Efekt wyboru obu produktów

  • Diagnoza z danych, nie z przeczuć

    Superanalityka wskazuje w liczbach etapy rozmów, na których uciekają szanse.

  • Trening celowany dokładnie tam, gdzie lejek przecieka

    Trener nie robi „szkolenia ogólnego” — pracuje na realnych nagraniach z miejsc wskazanych przez dane.

  • Mierzalny postęp z sesji na sesję

    Karta oceny + liczby z Superanalityki pokazują poprawę czarno na białym. Lejek uszczelnia się w danych i w kompetencjach.

Poznaj Treningi rozmów

Pytania i odpowiedzi

Pytania, które zadają dealerzy

01Czy handlowcy odbiorą to jako inwigilację?

Nie taki jest cel i nie tak to wdrażamy. Superanalityka odciąża handlowca: pamięta za niego ustalenia i przypomina o obietnicach. Handlowcy dostają narzędzie, które pomaga im zarabiać, nie ocenę.

02Czy to legalne — nagrywanie rozmów na komórkach?

Tak, pod warunkiem odpowiedniego poinformowania rozmówców i podstawy prawnej przetwarzania. Wdrażamy to razem z Tobą zgodnie z RODO – na konsultacji omówimy, jak wygląda to w Twojej organizacji.

03Czy muszę wymieniać telefony albo centralę?

Nie. Podłączamy numery firmowe i komórki handlowców bez wymiany telefonów i bez zmiany centrali.

04Jak szybko zobaczę efekty?

Pierwsze Zadania dnia pojawiają się od razu po podłączeniu numerów. Zmianę w liczbie leadów z ustalonym kolejnym krokiem klienci widzą zwykle już w pierwszym miesiącu.

05Czy to działa poza automotive?

Tak. Najwięcej doświadczeń mamy z importerami i grupami dealerskimi, ale mechanizm – analiza rozmów, ustalenia, kolejny krok – działa w każdej sprzedaży opartej na telefonie.

06Czy system analizuje tylko rozmowy telefoniczne?

Zaczynamy od telefonów, bo tam dzieje się najwięcej. Możemy też podłączyć inne kanały komunikacji, z których korzysta Twój zespół. Szczególnie rekomendujemy włączyć analizę kanału e-mail oraz wymianę danych z CRM.​

07Gdzie trafiają nagrania i dane moich klientów?

Dane są przetwarzane i przechowywane w Unii Europejskiej, zgodnie z RODO i normą ISO 27001. Nie opuszczają EU.

Zrób pierwszy krok

Sprawdź, ile aut miesięcznie przecieka Ci przez palce.

30 minut rozmowy. Pokażemy Ci, jak to działa. Bez zobowiązań, bez wymiany centrali, wdrożenie bez rewolucji w zespole.

Umów się na bezpłatną konsultację
  • ISO 27001
  • RODO
  • Dane nie opuszczają EU