OFERTA

BLOG

Często Dealerzy zmagają się z np.: takimi problemami

• Kolejny miesiąc, w którym jestem na granicy spełnienia celu ​sprzedażowego.
  
• Ruch w salonie jest za mały.
  
• Przychody z dosprzedaży w serwisie są zbyt niskie, a kalendarz serwisu ma ​wolne przestrzenie.
• Zdarzają się niezaliczone badania TK importera i utrata części bonusa.

Rozmowy z klientami w zdalnych kanałach komunikacji to istotny obszar, ​którego analiza pozwoli zaadresować m.in. wymienione problemy i poprawi ​wyniki.

Sales Lions, wykorzystując zaawansowane algorytmy i automatyzacje, analizuje ​nagrania rozmów, wyszukuje istotne rozmowy i dostarcza ich oceny w oparciu o ​ustalony arkusz.

Te dane pozwalają sprawdzać, czy pracownicy realizują standardy, czy lejek ​sprzedaży jest szczelny i wyznaczać cele rozwojowe dla członków zespołu lub ​modyfikować nieskuteczne standardy na bazie faktów, a nie opinii.

Jeśli Twoim celem jest nie tylko monitoring sytuacji i nawyków pracowników,

a dopiero trzeba zbudować ich kompetencje i utrwalić dobre nawyki sprawdź naszą usługę szkoleniową:

Odsłuchy i Treningi Realnych Rozmów

1. Analizowane są wszystkie połączenia przychodzące, w których Klient ​kontaktuje się z numerem głównym dealera (podanym na wizytówce ​Google lub na stronie głównej w zakładce kontakt), niezależnie od tego czy ​połączenie odebrane jest przez CC czy Doradcę.
2. Przy wykorzystaniu Speech-to-Text oraz algorytmów odszukujemy ​wszystkie rozmowy kwalifikowane, czyli np.: pierwsze rozmowy z ​klientami.
3. Z całej puli rozmów kwalifikowanych losujemy (algorytm Mersenne ​Twister), odpowiednią (ustaloną z Klientem) liczbę rozmów do ​szczegółowej analizy.
   
4. Dla wylosowanych rozmów wypełniana jest karta oceny. Rozmowa ​wraz z oceną jest udostępniana na platformie on-line Dealerom / ​Importerowi.
5. Przykładowy scenariusz scieżki Klienta:

Uwaga: analiza wszystkich rozmów np.: na kolejce handlowej lub realizowanych przez Sprzedawców ​na komórkach jest także mozliwa.

Takie możliwości daje nasze rozwiązanie Superanalityki rozmów z wykorzystaniem AI.

1. Prawdziwy obraz sytuacji w danym salonie poprzez ocenę realnych ​rozmów z potencjalnymi Klientami.
   
2. Oszczędność czasu Sprzedawców i Managerów - masz dane z rozmów, ​a nie musisz ich szukać i słuchać.
   
3. Raportowanie rzetelnych danych, naturalnych reakcji pracowników ​dealera.
   
4. Możliwość warsztatowania case’ow z rozmów (prawdziwe obiekcje i ​potrzeby Klientów) wynikających z aktualnej sytuacji na rynku.
   
5. Proste kryteria, łatwo wyciągnąć wnioski i raportować.
   
6. Dostęp do rozmów i ankiet online poprzez platformę.
   
7. Łatwy, wartościowy dostęp do analizy nagrań rozmów z Klientami dla ​managerów.
   

Zamów bezpłatną konsultację.