Rearview Car Parked in Luxury Showroom
Monitoring Realnych Rozmów
Phone Call Icon

Pomagamy Dealerom

i Importerom monitorując ​jakość nawet 100% rozmów ​Doradców Handlowych, ​Serwisowych,

czy pracowników BDC.

Na czym polega Monitoring Realnych Rozmów

Często Dealerzy zmagają się z np.: takimi problemami

  • Kolejny miesiąc, w którym jestem na granicy spełnienia celu ​sprzedażowego.
  • Ruch w salonie jest za mały.
  • Przychody z dosprzedaży w serwisie są zbyt niskie, a kalendarz serwisu ma ​wolne przestrzenie.
  • Zdarzają się niezaliczone badania TK importera i utrata części bonusa.


Rozmowy z klientami w zdalnych kanałach komunikacji to istotny obszar, ​którego analiza pozwoli zaadresować m.in. wymienione problemy i poprawi ​wyniki.


Sales Lions, wykorzystując zaawansowane algorytmy i automatyzacje, analizuje ​nagrania rozmów, wyszukuje istotne rozmowy i dostarcza ich oceny w oparciu o ​ustalony arkusz.


Te dane pozwalają sprawdzać, czy pracownicy realizują standardy, czy lejek ​sprzedaży jest szczelny i wyznaczać cele rozwojowe dla członków zespołu lub ​modyfikować nieskuteczne standardy na bazie faktów, a nie opinii.

Jeśli Twoim celem jest nie tylko monitoring sytuacji i nawyków pracowników,

a dopiero trzeba zbudować ich kompetencje i utrwalić dobre nawyki sprawdź naszą usługę szkoleniową:

Odsłuchy i Treningi Realnych Rozmów

Jak wygląda uproszczony schemat działania MRR
  1. Analizowane są wszystkie połączenia przychodzące, w których Klient ​kontaktuje się z numerem głównym dealera (podanym na wizytówce ​Google lub na stronie głównej w zakładce kontakt), niezależnie od tego czy ​połączenie odebrane jest przez CC czy Doradcę.
  2. Przy wykorzystaniu Speech-to-Text oraz algorytmów odszukujemy ​wszystkie rozmowy kwalifikowane, czyli np.: pierwsze rozmowy z ​klientami.
  3. Z całej puli rozmów kwalifikowanych losujemy (algorytm Mersenne ​Twister), odpowiednią (ustaloną z Klientem) liczbę rozmów do ​szczegółowej analizy.
  4. Dla wylosowanych rozmów wypełniana jest karta oceny. Rozmowa ​wraz z oceną jest udostępniana na platformie on-line Dealerom / ​Importerowi.
  5. Przykładowy scenariusz scieżki Klienta:

Uwaga: analiza wszystkich rozmów np.: na kolejce handlowej lub realizowanych przez Sprzedawców ​na komórkach jest także mozliwa.

Takie możliwości daje nasze rozwiązanie Superanalityki rozmów z wykorzystaniem AI.

Pozostałe korzyści MRR
  1. Prawdziwy obraz sytuacji w danym salonie poprzez ocenę realnych ​rozmów z potencjalnymi Klientami.
  2. Oszczędność czasu Sprzedawców i Managerów - masz dane z rozmów, ​a nie musisz ich szukać i słuchać.
  3. Raportowanie rzetelnych danych, naturalnych reakcji pracowników ​dealera.
  4. Możliwość warsztatowania case’ow z rozmów (prawdziwe obiekcje i ​potrzeby Klientów) wynikających z aktualnej sytuacji na rynku.
  5. Proste kryteria, łatwo wyciągnąć wnioski i raportować.
  6. Dostęp do rozmów i ankiet online poprzez platformę.
  7. Łatwy, wartościowy dostęp do analizy nagrań rozmów z Klientami dla ​managerów.

Zamów bezpłatną konsultację.

FAQ często zadawane pytania

Jakie typy/rodzaje rozmów analizujecie?

Ile rozmów analizujecie w ramach MRR?

Monitoring Realnych Rozmów (MRR) - jakie to są koszty?

W jaki sposób pobieracie nagrania rozmów do analizy?

Jaka jest długość kontraktu?

Jak wygląda wdrożenie?

Ultra Thick Sleek Arrow

ZOBACZ ODPOWIEDZI.

Przekonaj się ​jak możemy ​Ci pomóc.

Ad​res siedziby:

Wi​nklera 14, 60-246 Poznań

Ko​ntakt:

Te​lefon kontaktowy: