Rearview Car Parked in Luxury Showroom
Odsłuchy i Treningi Realnych Rozmów

Szkolimy pracowników Dealera ​w zakresie rozmów telefonicznych, ​dzięki czemu m.in. umawiają więcej ​spotkań, sprzedają więcej, ​jednocześnie podnosząc ​zadowolenie klientów.

Na czym polegają Treningi

Często Dealerzy zmagają się z np.: takimi problemami

  • Kolejny miesiąc, w którym jestem na granicy spełnienia celu ​sprzedażowego.
  • Ruch w salonie jest za mały.
  • Przychody z dosprzedaży w serwisie są zbyt niskie, a kalendarz serwisu ma ​wolne przestrzenie.
  • Zdarzają się niezaliczone badania TK importera i utrata części bonusa.


Rozmowy z klientami w zdalnych kanałach komunikacji to istotny obszar, ​którego analiza pozwoli zaadresować m.in. wymienione problemy i poprawi ​wyniki. Niestety pracownicy często nie widzą jak skutecznie prowadzić ​rozmowy przez telefon, na co zwracać uwagę, jak osiągać cel rozmowy, jak ​pracować z obiekcjami klientów itd.


Trenerzy Sales Lions, pracując na odsłuchach realnych rozmów konkretnego ​pracownika dostarczają mu wskazówek, jak prowadzić rozmowy, aby osiągać ​cele biznesowe. Trenerzy wgrywają swoje komentarze audio do nagania i ​udostępniają je na platformie online pracownikom Dealera. Każdy trening to ​także uzupełniona karta oceny, komentarz tekstowy i osobny raport.


Nasze autorskie podejście szkoleniowe jest oparte o praktykę, rzeczywiste ​sytuacje i nie zabiera czasu jak inne wielogodzinne szkolenia – wystarczy 20 ​minut kilka razy w miesiącu, aby osiągnąć istotne biznesowo efekty. 100% ​naszych klientów osiąga progres.


Jakich efektów biznesowych możesz się spodziewać

Umówienie spotkania podczas pierwszej rozmowy z potencjalnym ​Klientem

Dosprzedaż podczas rozmowy obsługowej

Kompletne dane w CRM

Uszczelnienie lejka sprzedażowego = wyższa sprzedaż z tej samej liczby ​kontaktów / leadów

Wzrost wypłaty bonusa importerskiego w wyniku lepszych wyników badań ​tajemniczy klient / tajemniczy telefon

28%

Drawn Right Arrow

75%+

16%

Drawn Right Arrow

60%+

Jak wygląda proces szkoleniowy

Doświadczenia pokazują, że spośród wszystkich rozmów, które prowadzą ​Twoi pracownicy około 20% stanowią te, które mają wartość merytoryczną i ​i można na nich oprzeć szkolenie np. są to pierwsze rozmowy z Klientem, ​który dzwoni i wyraża zainteresowanie zakupem nowego auta.


Aby ułatwić sobie wyszukiwanie takich rozmów Wszystkie przeprowadzone ​przez Twój zespół rozmowy pobieramy i przekazujemy do transkrypcji, w ​której później wyszukujemy fraz czy słów, które zwiększają szansę na to, ​że jest to rozmowa, której poszukujemy.


Asystent trenera odsłuchuje rozmowy, które zawierają takie zwroty, ​przypisuje do odpowiedniego pracownika i przekazuje je do trenera, który ​losowo, wybiera jedną z nich.


Trener odsłuchuje rozmowę. W trakcie odsłuchiwania uzupełnia ustaloną ​wcześniej kartę oceny (zawierająca kryteria badań TK oraz inne, których ​realizacja wspiera osiąganie przez pracownika zakładanego celu ​biznesowego np. umówienie jazdy próbnej, pobranie danych ​kontaktowych).


Po odsłuchaniu odtwarza ją ponownie, a w miejscach, które były istotne, z ​perspektywy zachowań czy wypowiedzi zarówno pracownika jak i Klienta ​nagrywa audiokomentarze. Są one zazwyczaj propozycjami technik, ​dobrymi praktykami, czy cytatami, które wypowiadane w kolejnych ​rozmowach zbliżają pracownika do realizacji zakładanego standardu i ​osiągania celu.


Gdy trener zakończy analizę rozmowy, pracownik otrzymuje ​powiadomienie mailowe z przekierowaniem do platformy online, na ​której może zobaczyć swoją kartę oceny i odsłuchać rozmowę ​wzbogaconą o wskazówki trenera. Jest też pole na komentarze i ​komunikację z trenerem w przypadku wątpliwości.


Taki trening powtarzany kilka razy w miesiącu przynosi efekty, buduje ​w zespole dobre nawyki co przekłada się na długoterminową realizację ​zakładanych celów.

Zamów bezpłatną konsultację.

Pozostałe korzyści MRR
  1. Podniesienie kompetencji całego zespołu, tzn. osoby mniej ​doświadczone korzystają z metod bardziej doświadczonych i wskazówek ​trenera. Cały zespół podnosi swoje kompetencje sprzedażowe, nabiera ​odwagi i świadomości w zakresie korzystania z technik sprzedaży.
  2. Sprawne wdrożenie nowozatrudnionych w standardy obsługi i kryteria ​TK.
  3. Prawdziwy obraz sytuacji w danym salonie poprzez ocenę realnych ​rozmów z potencjalnymi Klientami.
  4. Łatwy wgląd w progres i jakość obsługi każdego pracownika na platformie.
  5. Raportowanie rzetelnych danych, naturalnych reakcji pracowników ​dealera.
  6. Możliwość warsztatowania case’ow z rozmów (prawdziwe obiekcje i ​potrzeby Klientów) wynikających z aktualnej sytuacji na rynku.
  7. Dostęp do rozmów i treningów oraz podsumowań zespołowych online ​poprzez platformę.
  8. Łatwy, wartościowy dostęp do analizy nagrań rozmów z Klientami dla ​managerów oraz materiał do rozmów indywidulanych, jak i spotkań ​zespołu (np.: posłuchajcie jak Janek świetnie poradził sobie z takim ​trudnym klientem. Można, można!).
FAQ często zadawane pytania

Ile rozmów trenujecie?

Jakie rodzaje rozmów trenujecie?

Czy są różne rodzaje treningów?

Jak szybko osiągniemy efekty?

Czy jako manager mam kontakt z trenerem?

Jakie są koszty szkolenia?

W jaki sposób pobieracie nagrania rozmów do treningów?

Jaka jest długość kontraktu?

Jak wygląda wdrożenie?

Ultra Thick Sleek Arrow

ZOBACZ ODPOWIEDZI.

Uwaga: analiza wszystkich rozmów np.: na kolejce handlowej lub realizowanych przez Sprzedawców ​na komórkach jest także mozliwa.

Takie możliwości daje nasze rozwiązanie Superanalityki rozmów z wykorzystaniem AI.

Przekonaj się ​jak możemy ​Ci pomóc.

Ad​res siedziby:

Wi​nklera 14, 60-246 Poznań

Ko​ntakt:

Te​lefon kontaktowy: